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Livraison gratuite sur toutes les commandes.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la taille ou le poids.

Nous expédions dans le monde entier à l'aide de transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx et Japan Post, garantissant une livraison sûre et fiable.

Cependant, si votre adresse de livraison se trouve dans une zone éloignée, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Dans de tels cas, nous vous contacterons après votre commande.

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la taxe sur les biens et services (TPS), les droits de douane et les autres taxes d'importation ne sont pas incluses dans le prix du produit.

Ces coûts ne sont pas inclus dans le total de votre paiement et devront être réglés séparément par le client. Après expédition, le transporteur d'expédition (comme DHL ou d'autres courriers internationaux) vous contactera avec les instructions de paiement.

Pour la plupart des destinations - comme l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et le Canada - les taxes d'importation et les droits sont généralement facturées à l'arrivée, et les clients sont responsables de les payer.

Nous demandons aux clients de nous assurer qu'ils sont prêts à payer les taxes d'importation applicables avant de passer une commande. Si ces frais restent impayés et que le colis est retourné, la politique de rendement et de remboursement décrite dans la section «Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir la commande» s'appliquera.

Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre marque avec vos clients. Décrivez un produit, des annonces de partage ou des clients d'accueil dans votre magasin.

Parce que nos œuvres d'art sont principalement fabriquées à la main, nous expédions dans les 2-4 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si cela prend plus de temps que le temps d'expédition estimé ci-dessus, nous vous contacterons directement.

Pour la livraison par DHL, il faut généralement 3 à 5 jours après notre expédition. Cependant, si les conditions d'expédition internationales sont difficiles ou que votre adresse est éloignée, cela peut prendre 10 à 20 jours.

Les jours de livraison se réfèrent au nombre de jours à compter de la date à laquelle nous expédions le produit de notre magasin. De plus, les week-ends et les jours fériés peuvent ne pas être inclus dans le délai de livraison.

Le temps requis pour la livraison dépend du service de livraison et de la situation douane dans chaque pays, ainsi que d'autres facteurs tels que les catastrophes naturelles et d'autres accidents. Nous ne pouvons faire aucune garantie concernant les délais de livraison.

Veuillez noter que certains pays peuvent exiger que les colis soient ouverts pour l'inspection des douanes. Notre magasin ne peut être tenu responsable des actions prises par les responsables des douanes.

Si votre colis ne peut pas être livré pour des raisons telles que l'absence à long terme, une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, le refus d'accepter le colis ou le non-paiement des taxes d'importation ou des droits, le Courier conservera généralement le colis dans une installation locale pour une durée limitée. S'il n'est pas réclamé au cours de cette période, le colis nous sera automatiquement renvoyé au Japon.

Dans de tels cas, nous émettons un remboursement partiel, en soustrayant les frais d'expédition réels encourus, y compris:
・ Le coût pour vous expédier le produit, et
・ Le coût pour nous rendre le produit.

Veuillez noter que même si nous offrons la livraison gratuite, nous payons toujours le courrier en votre nom. Ces coûts seront déduits de votre remboursement.

Si le coût d'expédition total dépasse le prix du produit, aucun remboursement ne sera émis.

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Parce que nos œuvres d'art sont principalement fabriquées à la main, nous expédions dans les 2-4 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si cela prend plus de temps que le temps d'expédition estimé ci-dessus, nous vous contacterons directement.

Les jours de livraison au Japon sont 1 à 3 jours à compter de la date de l'expédition.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover. Lorsque vous passez à la caisse, vous serez invité à saisir en toute sécurité les détails de votre carte via notre passerelle de paiement cryptée. Rassurez-vous, vos informations sont protégées et votre transaction est traitée rapidement.

Pour ceux qui préfèrent la flexibilité et la sécurité de PayPal, vous pouvez facilement sélectionner cette option à la caisse. Connectez-vous simplement à votre compte PayPal lorsque vous avez invité et complétez votre achat en quelques clics. PayPal offre une protection supplémentaire des acheteurs et est fidèle à des millions dans le monde pour sa fiabilité et sa facilité d'utilisation.

Quelle que soit la méthode de paiement que vous choisissez, vous pouvez acheter en toute confiance en sachant que votre transaction est sûre et que vos informations sont maintenues en sécurité.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'aide pour les retours ou les échanges, veuillez nous contacter via le Formulaire de demande de support client.

Les œuvres d'art de la calligraphie intérieure sont individuellement fabriquées à la main, faisant de chaque pièce une œuvre d'art unique en son genre. Nous les créons méticuleusement avec soin, visant à apporter de la joie à tous nos clients. Par conséquent, il peut y avoir de légères variations entre les photos d'œuvres d'art sur notre magasin (calligraphie intérieure) et les œuvres d'art réelles, car chaque pièce est unique. Par conséquent, les œuvres ne peuvent être retournées que si elles sont endommagées lors de l'expédition, défectueuses ou autrement autorisées pour retour ou échange par calligraphie intérieure. Merci pour votre compréhension.

Alors que nous nous efforçons d'assurer un emballage minutieux, si vous remarquez des dommages inattendus à la livraison, refusez simplement d'accepter le colis et inspectez son contenu avec le personnel de livraison local.

Si vos œuvres reçues arrivent endommagées ou défectueuses, veuillez nous contacter via le Formulaire de demande de support client Dans les 7 jours suivant la livraison, fournissant votre numéro de commande et des photos détaillées des dommages.

Lorsque la calligraphie intérieure reconnaît les dommages ou les défauts dans l'œuvre d'art, les clients ont la possibilité de retourner l'œuvre d'art ou de demander une résistance de la même pièce.

Si le client souhaite retourner l'œuvre d'art, le processus de retour doit être effectué conformément à la méthode spécifiée par calligraphie intérieure.

Si la calligraphie intérieure approuve le retour d'une œuvre d'art, mais que le client ne le retourne pas en utilisant la méthode spécifiée, et si le client ne peut pas être contacté dans les 10 jours suivant la calligraphie intérieure a tenté de tendre la main, le client sera considéré comme ayant abandonné le retour. Veuillez noter que les rendements ne seront pas acceptés après ce point.

Toutes les œuvres d'art de la calligraphie intérieure sont fabriquées à la main en utilisant des techniques traditionnelles de Shodo (calligraphie japonaise).

Contrairement aux conceptions imprimées par machine, chaque coup de pinceau est unique et peut montrer des variations subtiles ou des macultes dans l'encre noire ou le sceau rouge. Ceci est un résultat naturel d'un travail de Shodo authentique.
Veuillez gérer vos illustrations avec soin et éviter de toucher les zones encrées, de frotter la surface ou d'empiler d'autres produits directement sur le dessus. Éloignez-vous également de l'eau et de l'humidité.
L'encre rouge utilisée dans le joint contient de l'huile et peut rester légèrement humide ou collante même des années après la fin.

Le papier washi que nous utilisons est également fait à la main et peut contenir de petites fibres ou taches naturelles des matières premières. Ce ne sont pas des défauts, mais une partie de la beauté et du caractère de la calligraphie japonaise fabriquée à la main.

Veuillez noter que les produits ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois ouverts ou utilisés.